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嘉善全面推行政务服务“无差别全科受理”

2018-4-24  www.ejs.cc  来源:嘉兴日报嘉善版  
昨天上午,县政府举行“最多跑一次”例行新闻发布会,介绍政务服务“无差别全科受理”工作进展情况。
政务服务“无差别全科受理”,是指所有窗口平行受理所有审批事项,实现前台受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变,建立起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。
县审批服务中心主平台和公安、人社、税务3个主题窗口于4月8日起同步实现“无差别全科受理”。4月20日,我县在全省率先实现“无差别全科受理”县镇村三级全覆盖。
不找“部门”找“政府”
在此次“无差别全科受理”改革中,县行政审批服务中心办事窗口从70多个精简为22个综合受理窗口。虽然窗口数量少了,但跑一个窗口,就能办全部事。
目前,除了人社、公安、税务3个部门设置主题窗口外,县行政审批服务中心每一个综合受理窗口均可“无差别全科受理”其余28个部门的1030余项事项。自试运行以来,该中心前台日均受理441件,改变了以往业务窗口“忙闲不均”的现象。
“通过前台‘一窗受理’,倒逼后台各部门衔接管理制度、整合优化办事流程,强化部门‘集成服务’。在实现单部门无差别的同时,也有效推动了多部门联办事项‘最多跑一次’和无差别受理,撬动了各方面各领域改革。”县行政审批服务中心副主任杨渊说。
“无差别全科受理”也使整体政府的形象更加显著。“通过开展‘无差别全科受理’,打破了以往部门窗口概念,使整体政府理念进一步凸显,真正实现了群众企业办事找‘部门’向找‘政府’的转变。”杨渊表示。
无差别服务县域全覆盖
例行新闻发布会结束后,记者来到罗星街道便民服务中心,3号综合受理窗口正在办理当天的15号业务。在咨询导办区,3名工作人员解答着办事群众取号前的业务咨询。
经市场监督、医保社保等部门287个事项全面整合,4月18日,罗星街道在全县率先推行“无差别全科受理”,也成为全市首个推行“无差别全科受理”审批服务街道。
记者在现场看到,罗星街道便民服务中心共设置了5个综合受理窗口、7个后台审核窗口、1个统一出件窗口,为群众提供“一窗式”服务。
“过去分部门设置窗口都转变为统一设置窗口,村(社区)也全部设置为综合受理窗口,街道、村(社区)全域实现综合窗口平行受理。”罗星街道党委委员陆明说,在街道、归谷园区、村(社区)还设立了红色代办工作站,以精准代办实现不出街道、园区、村(社区)无差别服务,进一步提升群众获得感。
目前,全县9个镇(街道)便民服务中心可受理群众和企业办事事项287项,其中部门下沉事项273项,镇(街道)本级事项14项。全县662个网格服务点实现无差别代办各类权力事项及便民事项59项,全面激活基层服务末梢。
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