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新买的空调少了保修卡和条形码

2013-7-4  www.ejs.cc  来源:互联网  
新买的空调少了保修卡和条形码

家住魏塘街道里泽村的周先生7月1日在魏中村的一家电器店买了一台品牌空调,但是打开后却发现,里面缺少了保修卡和条形码。

这台就是周先生花了2000多元钱买的空调。周先生说,自己是中午去付的钱,傍晚有人便将空调送了过来,因为考虑到之后可能空调要搬回台州老家使用,而自己当时又正好不在家,所以没有让工作人员安装,也没有当场打开检查,直到昨天下午,他才想起来要检查下里面的东西。打开以后里面的保修卡、条形码都没有的。因为他去年买过一台空调,都有这些东西的,而这次买的却都没有。

记者在安装保修卡上发现,上面的服务指引中明确写明了,安装保修卡是需要A B C三联齐全,但是记者发现,这张保修卡是有明显被撕过的痕迹,而空调机以及外包装盒上有明显的条形码被撕掉的痕迹。

发现保修卡缺失以及条形码被撕后,周先生按照空调外包装盒上的全国统一服务热线打了过去,工作人员告诉他,缺少这两样东西的话,之后空调就不能保修了。

于是,周先生直接打了公司的电话,告知对方新买的空调没有保修卡和条形码,对方说没有这些东西他们是不保修的。

现在周先生很担心,空调要拿回老家使用,万一以后出现什么问题,不知道该怎么办。

为此,记者也找到了在魏中村的这家电器店,老板表示,这是从县城正规的经销代理店拿货的,保修单和条形码应该都是随机自带的。老板也随机拆开了一台全新的同品牌空调,取出了里面的保修卡。

记者发现这张保修卡上,除了有周先生拿出的那两页之外,还有A B C三联,另外在空调包装盒上也有完好的条形码。

老板表示,虽然不知道周先生购买的空调怎么会缺失了保修卡和条形码,但是店里会负责换一台这些相关凭证都齐全的空调。

虽然事情是完满地解决了,但是这里我们也要提醒广大消费者,在购买商品时,一定要检查一下,是不是有相关凭证,包括合格证、说明书、保修卡等,另外,出现问题也要第一时间联系商家。


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